饭店电子秤500毫升水称出18斤消费者权益如何保护？

  近日，贵州六盘水的钟先生吃饭时遇到了一件让人气愤的事。他约朋友去吃烤鱼，发现店内电子秤不对劲。用500毫升的水试验后发现，称出1斤8两重。

  对此商家的不良行径，网友都表示，“天天喊生意不好做，结果都把心思用在欺骗顾客身上了，这种店就应该倒闭。”“商家赚这样的黑心钱，心里能踏实吗？这坑的可不是一点半点，被发现早晚的事。”

  古人做生意，用斗来量米，装满了米之后再搭一把，让斗里的米冒出尖来，这就是”无尖不商“的由来。但是后来，很多商人在利益的驱使下，辜负顾客的信任，缺斤少两，以次充好。让本来褒奖商人品格的无尖不商变为了无奸不商。虽然目前尚且无法确认该秤是否用来称量售卖商品，但如果饭店老板使用这个秤售卖商品，还做了手脚，重量差出3倍之多，将涉嫌违法。

  《消费者权益保护法》第四十八条第六款明确规定，经营者提供商品或者服务时“销售的商品数量不足的”，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任”。第五十五条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。

  在实践中，如果商家欺诈金额过大，还可能涉嫌诈骗罪。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条明确规定，“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他很严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产”。商家如果隐瞒电子秤计量不准确的事实真相，使顾客认为是在进行公平的交易，产生错误认识，并基于错误认识付了高额饭钱，就可能构成诈骗罪。

  钟先生发现此事后，第一时间拍下视频证据，向当地市场监督管理局举报是很正确的做法。若该称确实用于称量销售商品，那么其他已经消费过的顾客如感到上当受骗，有消费凭证，也能申请商家进行赔付。现实中，通过这种为人所不齿的恶劣手段赚取黑心钱的商家不在少数，他们抓住消费者不愿计较的心理或疏忽大意没发现的漏洞，做昧着良心的生意，损害了顾客的合法权益。一方面，有关部门应加大监督查处力度，提高商家的违法成本，促进市场和谐发展，杜绝这种不正当竞争手段。同时，还能大大的提升防止电子秤做假的技术，统一发放公平秤，让我们消费者买的放心，吃的放心。另一方面，提高公众法律意识，遇到这一种缺斤少两的问题，积极监督和举报，净化消费环境，让害人的商家无处隐藏。

  从视频中能够准确的看出，钟先生和店家多次确认鱼的斤数，店家理直气壮的说，自己的鱼斤数没问题。在钟先生将矿泉水放在秤上后，店家仍是毫无歉意，并表示，“吃不了就去别家，随便你。”商家并没有反思自己的错误行为，而是态度蛮横，口吻强硬，像是见惯了这种场面，并不在乎。希望此次事件曝光后，为了蝇头小利做手脚的商家能及时自省，其他商家也要引以为戒，自觉遵守法律和法规，摆正为广大购买的人服务的心态，共同维护良好的经营秩序。

  疫情期间，各行各业的营收都收到影响，但采用不诚信的手段对食材斤数进行欺瞒，不仅不会让人产生同情心，还会引发对其饭店食物和不信任，质疑老板的人品。越是小本生意，越要做好诚信服务，一次被发现这种把戏，就很难挽回名声，得不偿失。这种做法只会使消费的人在购物或去饭店消费时，更多选择信用度高的大型超市或连锁店进行消费，从而进一步挤压了小微店铺的的生存空间，反之，诚信经营才能促进行业发展、欣欣向荣。