【48812】用户水表跑水 说好的退费咋没了 物业称计数没错

  “水表跑水，说好的多交的费用给退，现在却没了。”20日，家住临沂市区解放路与临西十二路交会处朗宇花园小区的刘先生拨打热线反映称，家里水表呈现一些显着的反常问题，没人用水水表也转，后来反映后物业给予替换，尽管水表修好了，但多交的水费却没给退。

  据刘先生介绍，小区交房多年，但因为曾经在外作业，常常不在家，并不是自己寓居。从本年元旦开端，他从外地回来后，正式搬到小区寓居。“小区日子用水是自备井水，由物业供给，水费每个季度交纳一次。曾经我不知道，搬迁后我就一个人寓居，往常也不怎么用水，但交费时每个月却有180元左右。”刘先生说。

  刘先生告知沂蒙晚报记者，本年6月下旬，他再次到物业交纳水费时，发现其他住户水费大都二三十元，唯一自家的水费特别高。“后来我就进行了查看，发现家里不用水时，楼下的水表也在走。怪不得每次水费那么多，本来是水表有问题，自己跑水形成的。”刘先生说，后来他就将状况反映给了物业，让其曩昔看看，并给予替换水表，“这样的一种状况是水表本身跑水形成的，按理说多交的费用应该交还。后来7月中旬，物业曩昔替换水表的时分，我就问询怎么样处理？”

  “对方称看看什么原因，如果是水表的问题，给交还多交的水费。”刘先生说，因为对方给予这样的答复，他也就没再诘问，可谁知后来却没了动态，“这个月16日，我再次曩昔交水费时，仅交了20余元。都是相同运用，本来交一次水费要180元，现在只要20余元，肯定是水表的问题。本来说好多交的水费给退，但我将状况阐明，要求退费时，对方却以许多理由不同意了，让人不了解。”

  随后，记者联络了社区物业，听完状况介绍后，其担任小区水电的作业人员称他们是依照每个用户水表跑的方数计费的。“小区用户水表都是交房时装备的，都是经查验的，咱们也不知道坏没坏，都是依据水表实践跑的方数计费。”

  该作业人员称，小区日子用水是自备井，近来他们一向联络，想换成自来水，但因为各方面原因一向未通上。“家里水表有问题应该及时反映，但该用户之前一向也没说。”该作业人员说，后来他们在接到反映后，给用户从头替换了一块水表，“水表不是咱们的，用户不提出来，谁也不知道呈现了这样的一个问题，啥时分呈现的，之前究竟用了多少水，因而咱们只可以依照水表计费。”

  “其时用户反映后，咱们并没有许诺要是跑水给予退费，而是给用户说如果是作业人员查水表时，将数字弄错了，费用可退、可减。”该作业人员说，后来通过核实，水表计数计算没问题，因而无法退费，“该状况咱们已给用户进行了解说，并且在替换水表时，上一块水表的计数并未计算，也便是从6月下旬到7月中旬期间的水费没有收，咱们给予承当，也算是一种补偿，请用户了解。”