市图书馆展开服务礼仪训练会 让这个冬季更有“温度”

  为标准服务行为，强化服务认识，提高图书馆对外服务形象和服务的质量，12月4日上午，市图书馆展开礼仪训练会，整体员工近40人参加会议。

  本次训练，首先从“礼仪”的概念和内在下手，深化叙述了公共图书馆馆员的认识与才能、形象与仪态、交流艺术、礼仪分类这四个方面的内容，把礼仪贯穿到图书馆的服务中去，并对仪容外表与行为举动、交流表达、服务礼仪、会议礼仪等方面做了详细的论述，进一步对我们在工作中的仪容、发型、着装等方面提出了详细的演示，生动地展示了怎么逐渐优化服务细节，微笑服务，自动服务，实践做到用心服务。

  本次训练是图书馆“有温度的图书馆”事务才能系列课程第一期。本次训练让馆员对服务礼仪有了启示，礼仪的种子也被埋在心里生根发芽。训练完毕后，市图书馆担任这个的人说，平凉市图书馆作为重要的公共文明服务阵地，也是一扇传达文明的窗口，馆员的本质决议着图书馆的形象，也决议着为读者服务的质量。要求全馆员工经过训练将服务礼仪融入到本员工作中，为读者供给更优质的服务，为书香平凉建造赋能。

  往后，我馆将定时展开事务训练，让训练作用继续发酵、发热、发挥作用。馆员们也都表明，此次训练含义特殊，会在往后的工作中学以致用、标准化服务、以丰满的热心和杰出的仪态为读者们服好务，营建温馨的读书环境。会后，市图书馆整体工作人员前往平凉市区政务服务中心观赏学习。